Le métier.
Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l’apport de conseils et de démonstrations auprès d’une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l’animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.
L'essentiel.
Démarrage
À tout moment de l'année.
Pré-requis
CAP ou titre de niveau 3
Accessibilité
En alternance ou en initial.
100% en ligne
Plateforme accessible 24h/24.
Durée
455h de formation.
Certification
Titre professionnel inscrit au RNCP.
Le programme.
Le programme de formation est structuré en 2 activités types composées de plusieurs compétences.
– Participer à la gestion des flux marchands
– Contribuer au merchandising
– Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
– Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
– Assurer le suivi de ses ventes
– Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
Parlons de votre
projet de formation.
Modalités de la formation.
Le titre professionnel Conseiller de vente est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4 (Bac), reconnu par l’Etat, et atteste de la capacité de l’apprenant à exercer le métier visé.
- Entretien de positionnement
- Dossier de candidature
- Validation du financement
En savoir plus sur la procédure d’inscription.
Un délai de 10 jours minimum avant l’entrée en formation est nécessaire à l’instruction de la demande d’inscription.
Pour toute information concernant l’accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter notre référente handicap afin de définir, dans la mesure du possible, les adaptations, aménagements et ou orientations nécessaires (en savoir plus).
– Grandes et moyennes surfaces spécialisées
– Grands magasins
– Boutiques
– Magasins de proximité
– Négoces interentreprises
– Commerce de gros
D1214 – Vente en habillement et accessoires de la personne
D1211 – Vente en articles de sport et loisirs
D1212 – Vente en décoration et équipement du foyer
D1210 – Vente en animalerie
Modalités d'évaluation.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 55 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
– vente en alimentation ;
– vente en équipement de la personne ;
– vente en équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet.
La mise en situation comporte cinq parties :
1. Pendant 60 min, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter, relatives : – au traitement de la réception de marchandises – à la préparation d’une opération promotionnelle Il prend connaissance des informations nécessaires pour réaliser une action de relation client.
2. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de réception et échange avec le jury.
3. Pendant 15 min, le candidat commente des documents de l’opération promotionnelle et échange avec le jury sur la préparation et la présentation des produits.
4. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de vente à l’aide de ses fiches « produit ».
5. Pendant 15 min, le candidat mène un entretien de suivi clientèle dans le cadre d’une réclamation. Il complète la fiche client et la remet au jury.
L’entretien technique se déroule à l’issue de la mise en situation.
Le jury donne au candidat un tableau de bord en lien avec le sujet de la mise en situation.
Pendant 15 min, le candidat en prend connaissance, le renseigne à partir de données fournies, l’analyse et prépare un plan d’actions. Pendant 15 min, le jury questionne le candidat au sujet de son analyse des données du tableau de bord.
Le questionnement à partir de productions se déroule à l’issue de l’entretien technique.
En amont de l’examen, le candidat conçoit :
– un diaporama ;
– douze fiches « produit ». Pendant 30 minutes, le candidat présente le diaporama. Pendant 30 minutes, le jury questionne le candidat à partir de sa présentation.
Pendant 10 minutes, le jury questionne le candidat sur une des fiches « produit ».
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Montpellier, Lyon, Paris et Bordeaux.
Réservez votre place en formation.
Les métiers.
Tarifs & Financement.
*Financement pris en charge à 100% par l’OPCO de votre entreprise.
- Durée de 12 à 24 mois
- Passage du titre inclus
Parcours Elearning tutoré
3990 €
Financement possible jusqu’à 100% par votre CPF.
- Durée de 12 à 24 mois
- Passage du titre inclus