Titre professionnel
Gouvernant en hôtellerie
Rythme
Format
Prérequis
Lieux
Les objectifs
Le gouvernant en hôtellerie assure le contrôle des chambres, la gestion des approvisionnements, et la transmission des consignes d’hygiène et sécurité. Il joue un rôle central dans la relation client en répondant aux demandes et en assurant la liaison avec la hiérarchie. Son travail inclut le recrutement, la formation, et l’animation d’équipes, tout en veillant à la sécurité des biens et des personnes. Travaillant en station debout, ses horaires sont souvent continus, englobant week-ends et jours fériés, et il peut être amené à porter un uniforme, en fonction de l’établissement.
Certification reconnue par l'État
Le titre professionnel de Gouvernant en hôtellerie est une certification professionnelle délivrée par le ministère du Travail. Il permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 4, reconnu par l’État, et atteste de la capacité de l’apprenant à exercer le métier visé.
Le référentiel de formation*
Le programme de formation est structuré en 2 activités types, correspondant chacune à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP), conformément au référentiel. Chaque activité type est composée d’une ou plusieurs compétences, organisés en séquences. A la fin de chaque activité type, vous aurez à réaliser des études de cas évaluées et corrigées par vos formateurs qui recouvreront les différentes compétences professionnelles visées.
- Contrôler les chambres, les lieux publics et les locaux de service
- Gérer les approvisionnements en linge, matériels, produits et consommables
- Assurer l’échange d’informations avec les clients et les services de l’établissement
- Planifier et coordonner l’activité journalière
- Intégrer un nouveau collaborateur dans son service
- Animer et adapter la formation du personnel au service des étages
* Contenu pouvant évoluer en fonction des modifications du référentiel ou du programme.
Les prérequis
Pour intégrer cette formation, il vous faut remplir les conditions suivantes :
- 3ème collège
- Réussir le test d’admission
- Bonne maîtrise de la langue française
Tarifs et solutions de financement
Alternance
12 mois
Prise en charge
100%*
Formation réalisable en contrat apprentissage ou contrat de professionnalisation.
*Formation financée par l’OPCO de l’entreprise.
Accessibilité aux PSH
Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Notre centre de formation est accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.
Vous avez une question ?
Contactez un conseiller pédagogique par téléphone, par mail ou sur les réseaux sociaux.
Les débouchés
Secteurs d’activités :
- Hôtels et résidences de tourisme
- Hôtels
- Résidences hôtelières
- Villages vacances
- Hôtellerie de plein air
- Résidences séniors
- Maisons de retraite
- Cliniques
- Hôpitaux
- Sociétés assurant l’externalisation du nettoyage
Type d’emplois accessibles :
- Gouvernant en hôtellerie
- Gouvernant
- Gouvernant d’étages
- Aide gouvernant
- Responsable hôtelier
- Responsable hôtellerie
- Responsable housekeeping
- Assistant gouvernant général
Comment s'inscrire à cette formation ?
Complétez notre formulaire et on s’occupe de tout !