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Tourisme

Titre professionnel
Employé d'étage en hôtellerie

Niveau 3 (Bep, Cap)
Documentation
RNCP 32342

Rythme

  • Alternance

Format

  • Présentiel

Prérequis

  • Niveau 3ème collège

Lieux

  • Agde

Les objectifs

L’employé d’étage en hôtellerie suit les procédures pour entretenir chambres et lieux publics, respectant hygiène et sécurité. Il approvisionne, vérifie les équipements, et assure le suivi des prestations pour fidéliser les clients. Travaillant seul ou en équipe, il s’adapte en présence des clients, respecte la confidentialité, et maintient des horaires continus avec une station debout prolongée.

Certification reconnue par l'État

France compétences

Le titre professionnel d’Employé d’étage en hôtellerie est une certification professionnelle délivrée par le ministère du Travail. Il permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 3 (BEP, CAP), reconnu par l’État, et atteste de la capacité de l’apprenant à exercer le métier visé.

Le référentiel de formation*

Référentiel Emploi Activité

Le programme de formation est structuré en 2 activités types, correspondant chacune à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP), conformément au référentiel. Chaque activité type est composée d’une ou plusieurs compétences, organisés en séquences. A la fin de chaque activité type, vous aurez à réaliser des études de cas évaluées et corrigées par vos formateurs qui recouvreront les différentes compétences professionnelles visées.

  • Entretenir les chambres et les lieux de circulation du service des étages.
  • Approvisionner et maintenir en état de propreté les offices de stockage.
  • Contribuer au suivi et à la fidélisation du client.
  • Entretenir les lieux publics, les lieux spécifiques et les locaux de service.
  • Contribuer au service du petit déjeuner.
  • Collaborer à la fin de service du petit déjeuner.

* Contenu pouvant évoluer en fonction des modifications du référentiel ou du programme.

Les prérequis

Pour intégrer cette formation, il vous faut remplir les conditions suivantes :

  • 3ème collège
  • Réussir le test d’admission
  • Bonne maîtrise de la langue française

Tarifs et solutions de financement

Alternance
12 mois

Prise en charge

100%*

Tarif
Selon barème France compétence

Formation réalisable en contrat apprentissage ou contrat de professionnalisation.

*Formation financée par l’OPCO de l’entreprise. 

Accessibilité aux PSH

Pour les personnes en situation de handicap, un accompagnement spécifique peut être engagé pour faciliter leur parcours. Notre centre de formation est accessible aux Personnes à Mobilité Réduite.

En savoir plus

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Contactez un conseiller pédagogique  par téléphone, par mail ou sur les réseaux sociaux.

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Les débouchés

Secteurs d’activités :

  • hôtels et résidences de tourisme
  • hôtels
  • résidences hôtelières
  • hôtellerie de plein air
  • villages vacances
  • résidences séniors et maisons de retraite non médicalisées
  • sociétés assurant l’externalisation du nettoyage

Type d’emplois accessibles :

  • femme de chambre
  • valet de chambre
  • employé d’étages
  • personnel d’étages
  • employé de service
  • équipier
  • lingère

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Quelques chiffres...

Depuis septembre 2022, 1ère certification août 2023 (mis à jour, juillet 2023).

Taux d’insertion
dans l’emploi à 6 mois (2018)*

0 %
Nombre
de candidats
NC

Taux
d’obtention totale
NC

Taux
d’obtention partielle
NC

Taux
de recommandation
NC