Le métier.
Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
L'essentiel.
Démarrage
À tout moment de l'année.
Pré-requis
Titre de niveau 3eme
Accessibilité
En alternance ou en initial.
100% en ligne
Plateforme accessible 24h/24.
Durée
455h de formation.
Certification
Titre professionnel inscrit au RNCP.
Le programme.
Le programme de formation est structuré en 2 activités types composées de plusieurs compétences.
– Assurer la présentation marchande des produits
– Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
– Traiter les commandes de produits de clients
– Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
– Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Parlons de votre
projet de formation.
Modalités de la formation.
Le titre professionnel Employé commercial est une certification professionnelle délivrée par le ministère du travail. Il permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 3eme, reconnu par l’Etat, et atteste de la capacité de l’apprenant à exercer le métier visé.
- Entretien de positionnement
- Dossier de candidature
- Validation du financement
En savoir plus sur la procédure d’inscription.
Un délai de 10 jours minimum avant l’entrée en formation est nécessaire à l’instruction de la demande d’inscription.
Pour toute information concernant l’accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter notre référente handicap afin de définir, dans la mesure du possible, les adaptations, aménagements et ou orientations nécessaires (en savoir plus).
– Grandes et moyennes surfaces spécialisées
– Grands magasins
– Boutiques
– Magasins de proximité
– Négoces interentreprises
– Commerce de gros
N1105 – Manutention manuelle de charges
D1507 – Mise en rayon libre-service
D1106 – Vente en alimentation
D1505 – Personnel de caisse
Modalités d'évaluation.
Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 02 h 50 min
En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois :
– alimentaire
– équipement de la personne
– équipement de la maison.
Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi.
Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter.
La mise en situation comporte trois parties :
1. Pendant 1 heure, le candidat prend connaissance du sujet, des consignes, des documents nécessaires et des maquettes à compléter.
Le candidat :
• vérifie la conformité d’une livraison à l’aide de documents relatifs à la livraison, identifie d’éventuelles anomalies et les signale en complétant la maquette correspondante ;
• vérifie l’état des stocks réels et propose si nécessaire des ajustements de commande cohérents avec les besoins du rayon en complétant la maquette correspondante ;
• réalise une action de relation client lors du traitement d’une commande effectuée en ligne ou dans l’unité marchande, en complétant la maquette correspondante ;
• prend connaissance des dispositifs d’aide à l’achat ;
• analyse la description d’une situation d’encaissement, et propose des actions correctives en complétant la maquette correspondante.
2. Pendant 40 min, le jury questionne le candidat sur :
• son travail relatif au contrôle d’une livraison et au signalement d’éventuelles anomalies (10 min) ;
• son travail relatif à la mise à jour des stocks réels et à l’ajustement de commande (10 min) ;
• son travail relatif au traitement d’une commande d’un client dans le cadre d’un parcours d’achat omnicanal (10 min) ;
• son analyse d’une situation d’encaissement et les actions correctives apportées (10 min).
3. En amont de la session d’examen, le candidat conçoit quatre fiches produit. L’un des membres du jury choisit un produit et assure le rôle d’un client.
• Pendant 15 minutes, le candidat accueille, renseigne et sert le client à l’aide de ses fiches produit. Il explique au client le fonctionnement d’un dispositif d’aide à l’achat.
• Pendant 10 minutes le jury questionne le candidat sur sa pratique. Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama.
Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama.
Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama.
Le jury s’appuie sur un guide de questionnement.
Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Montpellier, Lyon, Paris et Bordeaux.
Réservez votre place en formation.
Les métiers.
Tarifs & Financement.
*Financement pris en charge à 100% par l’OPCO de votre entreprise.
- Durée de 12 à 24 mois
- Passage du titre inclus
Parcours Elearning tutoré
3990 €
Financement possible jusqu’à 100% par votre CPF.
- Durée de 12 à 24 mois
- Passage du titre inclus