BTS NDRC
NĂ©gociation et digitalisation de la relation client

Le métier

Commercial gĂ©nĂ©raliste, le titulaire du BTS NDRC (NĂ©gociation et Digitalisation de la Relation Client) est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activitĂ©, dans tous les types d’organisation, avec tout type de clientĂšle (BtoB, BtoC, BtoG).

C’est un expert de la relation client considĂ©rĂ© sous toutes ses formes (en prĂ©sentiel, Ă  distance, e-relation) et dans toute sa complexitĂ©, avec un usage accru du web, des applications et des rĂ©seaux sociaux en lien direct avec le client. Il est un vecteur de communication interne et externe.

Les points clés du BTS

PROCHAINE SESSION

De sept. 2024 Ă  juil. 2026

PRĂ©-requis

Avoir le baccalauréat ou un titre de niveau 4 (Bac) reconnu par l'état

TYPES DE CONTRATS

Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation

PUBLIC

Demandeurs d'emploi, étudiants et salariés

RYTHME

2 jours en formation & 3 jours en entreprise

MODALITĂ©

Formation en alternance

Le programme
du BTS NDRC

Les objectifs

L’objectif de cette formation est de maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier de nĂ©gociateur commercial et valider le diplĂŽme de niveau 5 (Bac+2).

A l’issue de la formation, vous devez être capable de :

Modalités de la formation

Le BTS NDRC est une certification professionnelle enregistrĂ©e le 11/12/2023 et dĂ©livrĂ©e par le ministĂšre de l’enseignement supĂ©rieur et de la recherche. Il permet d’obtenir un titre RNCP de niveau 5 (Bac+2), reconnu par l’Etat, et atteste de la capacitĂ© de l’apprenant Ă  exercer le mĂ©tier visĂ©. Plus d’informations sur https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/38268/

  • Cours en prĂ©sentiel ou/et distanciel
  • Cas pratiques et mises en situation professionnelle
  • Accompagnement individuel
  • Entretiens de suivi
  • Accompagnement par un Conseiller en formation Ă  l’Ă©cole et par un tuteur en entreprise
  1. Dossier de candidature
  2. Entretien de positionnement
  3. Recherche d’entreprise

En savoir plus sur la procĂ©dure d’inscription.

Un dĂ©lai de 2 jours minimum avant l’entrĂ©e en formation est nĂ©cessaire Ă  l’instruction de la demande d’inscription.

Candidat avec entreprise : Il est possible de dĂ©buter votre contrat d’apprentissage jusqu’à 3 mois avant la date de dĂ©but de formation. 

Candidat sans entreprise : Vous pouvez intĂ©grer la formation jusqu’à 3 mois aprĂšs la date de dĂ©but de formation : dans ce cas, vous disposez d’un dĂ©lai de 2 mois pour en trouver une.

L’obtention du BTS implique le passage des examens officiels oraux et Ă©crits.

Durant la formation l’assimilation des connaissances est validĂ©e par un contrĂŽle continu, des partiels et des examens blancs.

Pour toute information concernant l’accessibilitĂ© de la formation aux personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter notre RĂ©fĂ©rente handicap afin de dĂ©finir, dans la mesure du possible, les adaptations, amĂ©nagements et ou orientations nĂ©cessaires.

En savoir plus.

  • GoĂ»t du challenge
  • Esprit d’équipe
  • Autonomie
  • Sens des responsabilitĂ©s
  • Aisance relationnelle
  • Aptitude Ă  communiquer
  • Aptitude Ă  travailler en Ă©quipe
  • Vendeur
  • ReprĂ©sentant
  • Commercial terrain
  • NĂ©gociateur
  • DĂ©lĂ©guĂ© commercial
  • Conseiller commercial
  • ChargĂ© d’affaires ou de clientĂšle
  • Technico-commercial
  • D1401 – Assistanat commercial
  • D1406 – Management en force de vente
  • D1501 – Animation de vente
  • M1703 – Management et gestion de produit
  • M1704 – Management relation clientĂšle

A chacun son rythme

En présentiel ou en distanciel, suiviez votre formation comme vous le souhaitez.

Présentiel

Je suis ma formation en Ă©cole en petit groupe.

Live CAMPUS

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RĂ©ception des candidatures toute l’annĂ©e.