La mise en situation professionnelle se présente sous forme d’une étude de cas.
L’étude de cas se déroule dans un contexte de magasin fictif.
A partir de consignes, le candidat réalise les travaux suivants :

– contrôle d’une livraison et proposition d’actions correctives ;
– validation d’une proposition de commande et proposition d’ajustements si nécessaire ;
– analyse d’un extrait d’entretien de vente et de conseil, d’action de fidélisation et proposition de mesures correctives ;
– calcul des indicateurs liés à un tableau de bord ;
– analyse d’un tableau de bord et proposition d’un plan d’actions ;
– sélection d’une candidature ;
– préparation d’un parcours d’intégration ;
– ajustement d’un planning horaire et de répartition des tâches.

Pour réaliser les travaux demandés, le candidat dispose :
– d’un dossier papier comprenant les consignes et les documents nécessaires ;
– d’un dossier numérique comprenant les maquettes préétablies nécessaires.
Le candidat renseigne ces maquettes sur son poste de travail à l’aide d’outils bureautiques (logiciels de traitement de texte et de tableur).